Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Оператор: S.R.L. «CAMIR PROJECT»
Сайт: https://camir.md/
Версия: 1.0
Дата вступления в силу: 23 августа 2026 года

1. О чём этот документ

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные мы получаем при использовании сайта camir.md, для чего их обрабатываем, кому можем передавать, как долго храним и какими правами обладают пользователи.

Сайт предназначен преимущественно для взаимодействия с компаниями, предпринимателями и организациями. При этом имя, рабочий номер телефона, персональный адрес электронной почты и другие сведения представителя компании могут являться персональными данными.

Мы обрабатываем данные в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных.

2. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является:

S.R.L. «CAMIR PROJECT»
IDNO: 1018600032788
Юридический адрес: MD-2024, Республика Молдова, г. Кишинёв, сектор Рышкановка, ул. Думитру Рышкану, 12/B, офис 3
Адрес осуществления деятельности: Республика Молдова, г. Кишинёв, ул. профессора Ион Думенюк, 12/A
Телефон: +373 79 01 30 30
Электронная почта: info@camir.md

По вопросам обработки персональных данных можно обращаться по указанному адресу электронной почты.

3. Какие данные мы получаем

В зависимости от способа обращения мы можем получать:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании и должность представителя;
• текст сообщения;
• сведения о необходимой услуге или проекте;
• историю переписки и взаимодействия;
• информацию, которую пользователь самостоятельно указывает в сообщении или прикреплённых материалах;
• дату и время обращения;
• сведения о предоставленном согласии и версии Политики;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, источник перехода, дата и время запроса, технические журналы и сообщения об ошибках.

Мы просим не передавать через формы сайта сведения, которые не нужны для ответа или подготовки предложения.

4. Как мы получаем данные

Данные могут поступать:

• через форму обратной связи;
• через форму заказа обратного звонка;
• по электронной почте;
• во время телефонного разговора;
• через Viber, WhatsApp, Telegram и другие указанные на сайте способы связи;
• в ходе обсуждения проекта, подготовки предложения и дальнейшего сотрудничества;
• автоматически при обращении браузера к сайту и его техническим службам.

Если пользователь связывается с нами через сторонний мессенджер или социальную сеть, соответствующий сервис также обрабатывает его данные по собственным правилам.

5. Для чего мы используем данные

Мы обрабатываем данные, чтобы:

• ответить на обращение;
• выполнить заказ обратного звонка;
• уточнить требования к проекту;
• подготовить и направить коммерческое предложение;
• согласовать встречу, стоимость, сроки и условия работы;
• подготовить заключение и исполнение договора;
• поддерживать деловую переписку;
• восстановить историю взаимодействия при повторном обращении;
• выполнить установленные законом обязанности;
• рассмотреть претензию или защитить законные права;
• обеспечить безопасность и стабильную работу сайта;
• выявлять технические ошибки, спам и злоупотребления;
• анализировать посещаемость сайта, если пользователь разрешил аналитические cookies.

Данные из форм обратной связи и заказа звонка не используются для рекламных рассылок.

6. На каком основании мы обрабатываем данные

В зависимости от ситуации обработка осуществляется на основании:

• запроса пользователя и необходимости выполнить действия до заключения договора;
• заключения и исполнения договора;
• законного интереса S.R.L. «CAMIR PROJECT» в обработке деловых обращений, подготовке предложений, ведении истории взаимодействия, обеспечении безопасности сайта и защите своих прав;
• выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
• согласия пользователя, когда оно необходимо, в том числе для аналитических cookies и трансграничной передачи данных через формы сайта.

Если обработка основывается на согласии, его можно отозвать в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.

7. Формы сайта

Форма обратной связи

Через форму обратной связи пользователь может указать:

• имя;
• номер телефона или адрес электронной почты;
• текст сообщения.

Имя и хотя бы один способ связи необходимы, чтобы мы могли ответить на обращение.

Заказ обратного звонка

Через форму заказа обратного звонка пользователь указывает номер телефона, по которому представитель S.R.L. «CAMIR PROJECT» может с ним связаться.

Передача и хранение заявок

Данные, отправленные через формы, обрабатываются сервером сайта и передаются на электронную почту S.R.L. «CAMIR PROJECT».

Заявки не сохраняются в базе данных сайта. История обращения хранится в почтовом ящике вместе с последующей перепиской.

Для подтверждения отправки и предоставленного согласия служебное письмо может содержать дату и время обращения, IP-адрес, отметку о согласии и номер версии настоящей Политики.

8. Сроки хранения

Обращения, полученные через сайт или электронную почту, а также связанная с ними переписка могут храниться до пяти лет с даты последнего взаимодействия.

Этот срок необходим для ведения истории деловых отношений, восстановления контекста повторных обращений, рассмотрения возможных вопросов и защиты законных прав.

Если общение возобновляется, срок исчисляется с даты последнего взаимодействия.

Если в результате обращения заключается договор, отдельные данные могут храниться дольше в составе договорной, бухгалтерской или иной обязательной документации в течение срока, установленного законодательством.

Технические журналы сервера хранятся в течение срока, определяемого их назначением, настройками сайта и условиями поставщика хостинга.

После окончания установленного срока данные удаляются, обезличиваются либо продолжают храниться при наличии предусмотренного законом основания.

Отдельные данные могут временно оставаться в резервных копиях до их плановой перезаписи. Они не используются для обычной работы и могут быть восстановлены только при необходимости восстановления системы после сбоя или инцидента.

9. Хостинг и электронная почта

Сайт и электронная почта обслуживаются с использованием инфраструктуры REG.RU. Серверы поставщика расположены на территории Российской Федерации.

Поэтому при посещении сайта и отправке формы данные могут обрабатываться за пределами Республики Молдова. К ним относятся:

• технические данные посетителя, включая IP-адрес и сведения о браузере;
• данные, указанные в форме;
• электронная переписка;
• техническая информация, необходимая для отправки и доставки сообщения.

Российская Федерация не относится к государствам, в отношении которых в Республике Молдова признан адекватный уровень защиты персональных данных. Данные, указанные пользователем в форме, передаются с его согласия после ознакомления с настоящей Политикой.

Если пользователь не желает передавать данные через форму, он может связаться с нами по телефону.

При изменении поставщика или страны размещения соответствующая информация в настоящей Политике будет обновлена.

10. Кому могут передаваться данные

Доступ к данным может предоставляться:

• уполномоченным сотрудникам S.R.L. «CAMIR PROJECT»;
• поставщику хостинга и электронной почты REG.RU;
• поставщикам технических услуг, если доступ необходим для поддержки сайта;
• государственным органам и другим лицам, если передача предусмотрена законодательством;
• консультантам и представителям, если это необходимо для рассмотрения спора или защиты законных прав.

Мы не продаём персональные данные и не передаём контакты другим компаниям для их самостоятельной рекламы.

11. Cookies и аналитика

Сайт использует CookieYes для отображения уведомления о cookies, сохранения выбора пользователя и управления запуском необязательных технологий.

На сайте также настроен Google Analytics. Этот сервис помогает нам получать общую статистику посещаемости: например, какие страницы открываются, с каких устройств посещают сайт и как пользователи перемещаются между страницами.

Google Analytics запускается только после согласия пользователя на аналитические cookies. Если согласие не предоставлено, аналитический скрипт остаётся заблокированным.

При работе аналитики могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• идентификаторы cookies;
• сведения о браузере и устройстве;
• примерное местоположение;
• просмотренные страницы;
• дата, время и продолжительность посещения;
• источник перехода;
• действия на сайте.

Мы не передаём в Google Analytics имена, номера телефонов, адреса электронной почты или тексты обращений.

Пользователь может принять, отклонить или настроить cookies через баннер CookieYes. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до изменения выбора.

Для загрузки отдельных технических файлов сайт может обращаться к внешним сетям доставки контента. При таком обращении соответствующий поставщик получает IP-адрес и стандартные технические заголовки браузера.

12. Внешние ссылки и сервисы связи

На сайте могут находиться ссылки на Facebook, Viber, WhatsApp, Telegram и другие внешние сервисы.

При обычном просмотре страницы такие ссылки не передают этим сервисам сведения, содержащиеся в формах. Передача данных внешнему сервису начинается после перехода по ссылке или обращения через соответствующее приложение.

Дальнейшая обработка осуществляется по правилам выбранного сервиса.

13. Как мы защищаем данные

Мы принимаем соразмерные характеру и объёму данных технические и организационные меры, направленные на защиту от:

• несанкционированного доступа;
• случайной потери или удаления;
• неправомерного изменения;
• раскрытия посторонним лицам;
• использования не по назначению.

Доступ к электронной почте, административной части сайта и техническим системам ограничивается кругом лиц, которым он необходим для работы.

При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

14. Права пользователя

В предусмотренных законодательством случаях пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих данных;
• запросить доступ к ним;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• потребовать удаления данных;
• потребовать ограничения обработки;
• возразить против обработки, основанной на законном интересе;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• получить предоставленные данные в переносимом формате, если это право применимо;
• подать жалобу в надзорный орган;
• обратиться за судебной защитой.

Некоторые права могут быть ограничены, если хранение необходимо для исполнения договора, выполнения законодательной обязанности или защиты прав в споре.

15. Как направить запрос

Запрос можно отправить:

По электронной почте: info@camir.md
По телефону: +373 79 01 30 30
По адресу: S.R.L. «CAMIR PROJECT», MD-2024, Республика Молдова, г. Кишинёв, ул. Думитру Рышкану, 12/B, офис 3

В запросе следует описать, какое право пользователь хочет реализовать, и указать сведения, позволяющие найти соответствующие данные.

Чтобы не раскрыть данные постороннему лицу, мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

Ответ предоставляется в срок, установленный законодательством. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён с уведомлением заявителя.

16. Жалоба в надзорный орган

Если пользователь считает, что его данные обрабатываются с нарушением закона, он может обратиться в:

Центр по защите персональных данных Республики Молдова — CNPDCP
Адрес: MD-2004, Республика Молдова, г. Кишинёв, ул. Сергея Лазо, 48
Телефон: +373 22 820 801
Электронная почта: centru@datepersonale.md
Сайт: https://datepersonale.md/

Обращение в CNPDCP не ограничивает право использовать другие предусмотренные законом способы защиты.

17. Автоматизированные решения

Мы не используем данные из форм для принятия исключительно автоматизированных решений, которые имеют для пользователя юридические или аналогичные существенные последствия.

Мы также не создаём на основании обращений рекламные или поведенческие профили.

18. Изменение Политики

Мы можем обновлять Политику при изменении законодательства, работы сайта, состава используемых сервисов или способов обработки данных.

Актуальная версия всегда размещается на этой странице. В начале документа указываются номер версии и дата её вступления в силу.

19. Контактная информация

S.R.L. «CAMIR PROJECT»
IDNO: 1018600032788
Юридический адрес: MD-2024, Республика Молдова, г. Кишинёв, ул. Думитру Рышкану, 12/B, офис 3
Адрес осуществления деятельности: Республика Молдова, г. Кишинёв, ул. профессора Ион Думенюк, 12/A
Телефон: +373 79 01 30 30
Электронная почта: info@camir.md