Politica de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu caracter personal

Operator: S.R.L. «CAMIR PROJECT»
Site: https://camir.md/
Versiune: 1.0
Data intrării în vigoare: 23 august 2026

1. Despre ce este acest document

Prezenta Politică explică ce date cu caracter personal obținem atunci când este utilizat site-ul camir.md, în ce scop le prelucrăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi au utilizatorii.

Site-ul este destinat în principal interacțiunii cu companii, antreprenori și organizații. Totodată, numele, numărul de telefon de serviciu, adresa personală de e-mail și alte informații despre reprezentantul unei companii pot constitui date cu caracter personal.

Prelucrăm datele în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Cine prelucrează datele

Operatorul de date cu caracter personal este:

S.R.L. «CAMIR PROJECT»
IDNO: 1018600032788
Adresa juridică: MD-2024, Republica Moldova, mun. Chișinău, sectorul Rîșcani, str. Dumitru Rîșcanu, 12/B, oficiul 3
Adresa de desfășurare a activității: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. profesor Ion Dumeniuc, 12/A
Telefon: +373 79 01 30 30
E-mail: info@camir.md

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de e-mail indicată.

3. Ce date obținem

În funcție de modalitatea de contact, putem obține:

• numele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• denumirea companiei și funcția reprezentantului;
• textul mesajului;
• informații despre serviciul sau proiectul necesar;
• istoricul corespondenței și al interacțiunilor;
• informațiile pe care utilizatorul le indică din proprie inițiativă în mesaj sau în materialele atașate;
• data și ora solicitării;
• informații despre consimțământul acordat și versiunea Politicii;
• date tehnice: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, adresa paginii solicitate, sursa accesării, data și ora solicitării, jurnale tehnice și mesaje de eroare.

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele site-ului informații care nu sunt necesare pentru a răspunde solicitării sau pentru pregătirea unei oferte.

4. Cum obținem datele

Datele pot fi obținute:

• prin formularul de contact;
• prin formularul de solicitare a unui apel;
• prin e-mail;
• în timpul unei convorbiri telefonice;
• prin Viber, WhatsApp, Telegram și alte modalități de comunicare indicate pe site;
• în cadrul discutării proiectului, pregătirii unei oferte și colaborării ulterioare;
• automat, atunci când browserul accesează site-ul și serviciile tehnice ale acestuia.

Dacă utilizatorul ne contactează printr-un serviciu de mesagerie sau o rețea socială terță, serviciul respectiv îi prelucrează, de asemenea, datele conform propriilor reguli.

5. În ce scop folosim datele

Prelucrăm datele pentru a:

• răspunde unei solicitări;
• onora solicitarea unui apel;
• clarifica cerințele proiectului;
• pregăti și transmite o ofertă comercială;
• conveni asupra unei întâlniri, costului, termenelor și condițiilor de lucru;
• pregăti încheierea și executarea contractului;
• menține corespondența de afaceri;
• reconstitui istoricul interacțiunilor în cazul unei solicitări repetate;
• îndeplini obligațiile prevăzute de lege;
• examina o reclamație sau proteja drepturile legitime;
• asigura securitatea și funcționarea stabilă a site-ului;
• identifica erori tehnice, spam și abuzuri;
• analiza traficul site-ului, dacă utilizatorul a permis cookie-urile analitice.

Datele din formularele de contact și de solicitare a unui apel nu sunt utilizate pentru trimiterea de mesaje publicitare.

6. În baza cărui temei prelucrăm datele

În funcție de situație, prelucrarea se efectuează în baza:

• solicitării utilizatorului și necesității de a întreprinde acțiuni înainte de încheierea unui contract;
• încheierii și executării unui contract;
• interesului legitim al S.R.L. «CAMIR PROJECT» de a prelucra solicitările de afaceri, de a pregăti oferte, de a păstra istoricul interacțiunilor, de a asigura securitatea site-ului și de a-și proteja drepturile;
• îndeplinirii obligațiilor prevăzute de legislație;
• consimțământului utilizatorului, atunci când acesta este necesar, inclusiv pentru cookie-urile analitice și transferul transfrontalier al datelor prin formularele site-ului.

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

7. Formularele site-ului

Formularul de contact

Prin formularul de contact, utilizatorul poate indica:

• numele;
• numărul de telefon sau adresa de e-mail;
• textul mesajului.

Numele și cel puțin o modalitate de contact sunt necesare pentru a putea răspunde solicitării.

Solicitarea unui apel

Prin formularul de solicitare a unui apel, utilizatorul indică numărul de telefon la care poate fi contactat de un reprezentant al S.R.L. «CAMIR PROJECT».

Transmiterea și păstrarea solicitărilor

Datele transmise prin formulare sunt prelucrate de serverul site-ului și expediate la adresa de e-mail a S.R.L. «CAMIR PROJECT».

Solicitările nu sunt salvate în baza de date a site-ului. Istoricul solicitării este păstrat în căsuța de e-mail împreună cu corespondența ulterioară.

Pentru confirmarea expedierii și a consimțământului acordat, mesajul tehnic poate conține data și ora solicitării, adresa IP, mențiunea privind consimțământul și numărul versiunii prezentei Politici.

8. Termene de păstrare

Solicitările primite prin site sau prin e-mail, precum și corespondența aferentă acestora, pot fi păstrate până la cinci ani de la data ultimei interacțiuni.

Acest termen este necesar pentru păstrarea istoricului relațiilor de afaceri, reconstituirea contextului solicitărilor repetate, examinarea eventualelor întrebări și protejarea drepturilor legitime.

Dacă comunicarea este reluată, termenul se calculează de la data ultimei interacțiuni.

Dacă în urma solicitării se încheie un contract, anumite date pot fi păstrate mai mult timp în cadrul documentației contractuale, contabile sau altei documentații obligatorii, pe durata stabilită de legislație.

Jurnalele tehnice ale serverului sunt păstrate pe durata determinată de scopul acestora, de setările site-ului și de condițiile furnizorului de găzduire.

După expirarea termenului stabilit, datele sunt șterse, anonimizate sau continuă să fie păstrate dacă există un temei prevăzut de lege.

Anumite date pot rămâne temporar în copiile de rezervă până la suprascrierea lor programată. Acestea nu sunt utilizate în activitatea obișnuită și pot fi restaurate numai dacă este necesară recuperarea sistemului după o defecțiune sau un incident.

9. Găzduire și poștă electronică

Site-ul și poșta electronică sunt deservite utilizând infrastructura REG.RU. Serverele furnizorului sunt amplasate pe teritoriul Federației Ruse.

Prin urmare, la vizitarea site-ului și trimiterea unui formular, datele pot fi prelucrate în afara Republicii Moldova. Acestea includ:

• datele tehnice ale vizitatorului, inclusiv adresa IP și informațiile despre browser;
• datele indicate în formular;
• corespondența electronică;
• informațiile tehnice necesare pentru expedierea și livrarea mesajului.

Federația Rusă nu se numără printre statele pentru care în Republica Moldova este recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Datele indicate de utilizator în formular sunt transmise cu consimțământul acestuia, după ce a luat cunoștință de prezenta Politică.

Dacă utilizatorul nu dorește să transmită datele prin formular, ne poate contacta telefonic.

În cazul schimbării furnizorului sau a țării de găzduire, informațiile corespunzătoare din prezenta Politică vor fi actualizate.

10. Cui pot fi transmise datele

Accesul la date poate fi acordat:

• angajaților autorizați ai S.R.L. «CAMIR PROJECT»;
• furnizorului de găzduire și poștă electronică REG.RU;
• furnizorilor de servicii tehnice, dacă accesul este necesar pentru asistența tehnică a site-ului;
• autorităților publice și altor persoane, dacă transmiterea este prevăzută de legislație;
• consultanților și reprezentanților, dacă acest lucru este necesar pentru examinarea unui litigiu sau protejarea drepturilor legitime.

Nu vindem date cu caracter personal și nu transmitem datele de contact altor companii pentru ca acestea să le utilizeze în scopuri publicitare proprii.

11. Cookie-uri și analiză

Site-ul utilizează CookieYes pentru afișarea notificării privind cookie-urile, păstrarea opțiunii utilizatorului și gestionarea activării tehnologiilor opționale.

Pe site este configurat și Google Analytics. Acest serviciu ne ajută să obținem statistici generale privind traficul: de exemplu, ce pagini sunt accesate, de pe ce dispozitive este vizitat site-ul și cum navighează utilizatorii între pagini.

Google Analytics este activat numai după ce utilizatorul își dă consimțământul pentru cookie-urile analitice. Dacă nu este acordat consimțământul, scriptul de analiză rămâne blocat.

În cadrul funcționării instrumentelor de analiză pot fi prelucrate:

• adresa IP;
• identificatorii cookie;
• informații despre browser și dispozitiv;
• localizarea aproximativă;
• paginile vizualizate;
• data, ora și durata vizitei;
• sursa accesării;
• acțiunile efectuate pe site.

Nu transmitem către Google Analytics nume, numere de telefon, adrese de e-mail sau textele solicitărilor.

Utilizatorul poate accepta, respinge sau configura cookie-urile prin bannerul CookieYes. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de modificarea opțiunii.

Pentru încărcarea anumitor fișiere tehnice, site-ul poate accesa rețele externe de livrare a conținutului. În cadrul unei astfel de accesări, furnizorul respectiv primește adresa IP și anteturile tehnice standard ale browserului.

12. Linkuri externe și servicii de comunicare

Site-ul poate conține linkuri către Facebook, Viber, WhatsApp, Telegram și alte servicii externe.

La simpla vizualizare a paginii, aceste linkuri nu transmit serviciilor respective informațiile conținute în formulare. Transmiterea datelor către serviciul extern începe după accesarea linkului sau contactarea prin aplicația corespunzătoare.

Prelucrarea ulterioară se efectuează conform regulilor serviciului ales.

13. Cum protejăm datele

Adoptăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu natura și volumul datelor, menite să asigure protecția împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii sau ștergerii accidentale;
• modificării neautorizate;
• divulgării către persoane neautorizate;
• utilizării în alte scopuri decât cele prevăzute.

Accesul la poșta electronică, zona de administrare a site-ului și sistemele tehnice este limitat la persoanele pentru care acesta este necesar în vederea desfășurării activității.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau păstrare a informațiilor nu poate garanta securitatea absolută.

14. Drepturile utilizatorului

În cazurile prevăzute de legislație, utilizatorul are dreptul:

• să obțină informații despre prelucrarea datelor sale;
• să solicite accesul la acestea;
• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicite ștergerea datelor;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună prelucrării bazate pe interes legitim;
• să retragă consimțământul acordat anterior;
• să primească datele furnizate într-un format portabil, dacă acest drept este aplicabil;
• să depună o plângere la autoritatea de supraveghere;
• să solicite protecție judiciară.

Anumite drepturi pot fi limitate dacă păstrarea datelor este necesară pentru executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale sau apărarea drepturilor în cadrul unui litigiu.

15. Cum poate fi transmisă o solicitare

Solicitarea poate fi transmisă:

Prin e-mail: info@camir.md
Prin telefon: +373 79 01 30 30
La adresa: S.R.L. «CAMIR PROJECT», MD-2024, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Dumitru Rîșcanu, 12/B, oficiul 3

În solicitare trebuie descris dreptul pe care utilizatorul dorește să îl exercite și trebuie indicate informațiile care permit identificarea datelor corespunzătoare.

Pentru a nu divulga datele unei persoane neautorizate, putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității solicitantului.

Răspunsul este furnizat în termenul stabilit de legislație. În cazurile prevăzute de lege, termenul poate fi prelungit, cu informarea solicitantului.

16. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă utilizatorul consideră că datele sale sunt prelucrate cu încălcarea legii, acesta se poate adresa:

Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova — CNPDCP
Adresa: MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo, 48
Telefon: +373 22 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
Site: https://datepersonale.md/

Sesizarea CNPDCP nu limitează dreptul de a utiliza alte mijloace de protecție prevăzute de lege.

17. Decizii automatizate

Nu utilizăm datele din formulare pentru luarea unor decizii exclusiv automatizate care produc efecte juridice asupra utilizatorului sau alte efecte semnificative similare.

De asemenea, nu creăm profiluri publicitare sau comportamentale pe baza solicitărilor.

18. Modificarea Politicii

Putem actualiza Politica dacă se modifică legislația, modul de funcționare a site-ului, serviciile utilizate sau modalitățile de prelucrare a datelor.

Versiunea actuală este publicată întotdeauna pe această pagină. La începutul documentului sunt indicate numărul versiunii și data intrării acesteia în vigoare.

19. Informații de contact

S.R.L. «CAMIR PROJECT»
IDNO: 1018600032788
Adresa juridică: MD-2024, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Dumitru Rîșcanu, 12/B, oficiul 3
Adresa de desfășurare a activității: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. profesor Ion Dumeniuc, 12/A
Telefon: +373 79 01 30 30
E-mail: info@camir.md